Cristina Sanchez
TT84606 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Sanchez | ||
| Celular | 7222321510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-19 16:01:22 | Fecha Cierre | 2018-04-20 13:01:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 20:58:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Cristina Sanchez Requiere reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:01:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:01:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:01:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:01:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:01:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:01:02
ya se realizo la instalación de el punto de venta del organismo de agua de metepec
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:00:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 13:00:19
nombre de la sucursal: Maria Morelos
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 11:47:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-20 11:47:11
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 11:20:11
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 11:20:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 11:19:52
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 11:19:52
se realiza la requicision solo falta validar el ingreso con el punto de venta. mañana para confirmar.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 19:25:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 19:25:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 18:34:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 18:34:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 18:34:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 18:34:18
Se comunica la usuaria indicando que ya es hora de salida.
Se le pide que deje el equipo trabajando e indica que el encargado de sistemas es Roberto Mercado: 7221549987.
Indica que en caso de que no puedan contactar al usuario pide se contacten con ella para que ella solicite soporte al sr. Roberto.
Se le indica que en caso de que ya no se encuentren en el organismo se le dejará una nota en el equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-19 18:33:33
Se le pide que deje el equipo trabajando e indica que el encargado de sistemas es Roberto Mercado: 7221549987.
Indica que en caso de que no puedan contactar al usuario pide se contacten con ella para que ella solicite soporte al sr. Roberto.
Se le indica que en caso de que ya no se encuentren en el organismo se le dejará una nota en el equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-19 18:33:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 16:02:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 16:02:42