Rafael Torres Santos
TT84604 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-19 15:48:28 | Fecha Cierre | 2018-04-19 15:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria Guadalupe de ODAPAS MRTEPEC solicitando apoyo para validar acceso en suc Jose Maria Morelos |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:41
Se le notifica que proporcione el acceso al equipo para validar el mensaje de error, comenta que no está en el equipo, valida los datos y regresa la llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:50:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:49:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:49:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:49:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:49:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-19 15:49:24