Iliana Arredondo
TT84566 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iliana Arredondo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7867122096 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-18 21:13:37 | Fecha Cierre | 2018-04-18 21:17:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicita apoyo ya que informa la usuaria que extravió su tarjeta, por lo que solicita apoyo para saber en donde conseguirla. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:17:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:17:05
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:17:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:17:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:16:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:16:59
Se indica a la usuaria se dirija a la oficina correspondiente al condominio con el bill para que puedan obtener los datos correctos para que le personalicen la tarjeta, el costo se le indica en la oficina, confirmado con la usuaria se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:16:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:16:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:15:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:15:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:15:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:15:21
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:15:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-18 21:15:04