Noemi Martinez
TT84521 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4448117089 |
| N/P | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-18 12:44:54 | Fecha Cierre | 2018-04-18 13:06:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria requiere saber como encontrar el numero de serie si esta en sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:39
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:34
se le da capacitacion en como buscar informacion de numero de serie
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:06:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:05:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:05:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:05:48
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:05:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-18 13:05:41