RAMON A Lajo
TT84436 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON A Lajo | ||
| Celular | 7862295957 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ramonlajo@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-17 09:02:15 | Fecha Cierre | 2018-04-17 09:14:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:08:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no tiene agua Account Number: C-109-0718 Meter Serial Number: AV02AP3295 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:14:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:14:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:14:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:14:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:14:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:14:06
comenta que no tiene agua se verifica que el pago esta realizado se adjunta evidencia se le comenta que retire la tarjeta y la ponga y apreté el botón se escucha cuando corre el agua pero abre la llave y sigue sin agua se le comenta que lo cheque con administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:12:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:12:22
Entra llamada de Miami English, por lo cual se transfiere con compañero Roberto para atención del usuario.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-17 09:09:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:06:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:06:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:06:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:05:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 09:05:52