Mirania Gonzalez
TT84423 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mirania Gonzalez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7862223157 |
| lajoya@miami | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-16 19:48:44 | Fecha Cierre | 2018-04-16 19:57:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria menciona que realizo un pago a principios de mes pero el medidor se ha cerrado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:57:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:57:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:57:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:57:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:56:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:56:55
Se verifica en el reporteador y se encuentra el pago registrado el día 04/04/2018, se indica que acuda a la oficina a realizar una reposición de datos ya que el medidor no el pago de la tarjeta. Confirma de enterada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:56:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:56:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:54:49
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:54:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:54:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:54:46
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:54:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-16 19:54:40