Jose Arroyo
TT84400 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arroyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7864437892 |
| lajoya@miami.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-16 16:29:23 | Fecha Cierre | 2018-04-17 12:50:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 20:18:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta usuario comenta que no puede realizar pago porque no esta abierta la oficina tiene un letrero que regresara a las 2 PM y no han regresado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:17
se valida pagos en el reporteador hay 5 pagos echos el dia de ayer se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:50:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:46:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-17 12:46:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 16:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 16:50:41
se recibe llamada lo cual comentan que no esta el administrador para realizar el pago se le comenta que es problema del administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 16:44:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 16:44:59
Se recibe llamada de Miami con número 7864268346, al ser llamada en inglés se transfiere llamada a agente Roberto.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-16 16:35:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-16 16:35:37
Se recibe llamada de Miami con número 7864437892, al ser llamada en ingles se transfiere llamada a agente Miami.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-16 16:35:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-16 16:35:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 16:31:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 16:31:50