KAIZAK EENGINRI
TT83380 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KAIZAK EENGINRI | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 1786234040 |
| KAIZAK46@ATT.NET | Proyecto | Paseo Real | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-28 07:17:40 | Fecha Cierre | 2018-03-28 08:09:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:50:15 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario no puede pagar con la app android. aparece "network error" desde hace unos 4 dias dice lo mismo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 08:09:48
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 08:09:48
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 08:09:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 08:09:47
se atenderá a través del ticket 83381 operacion
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:57:54
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:57:54
se atenderá a través del ticket 83381 operacion
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:57:53
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:57:53
Brinda numero de serie del medidor AV002AP4046
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:34:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:34:08
el usuario comenta que no es la primera vez a pasado hace tiempo.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:26:46
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:26:46
6246 SW 136 PALM APARTMENT D 109 MIAMI FL 23
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:22:23
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:22:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:19:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 07:19:32