NATANAEL GODINEZ CROTTE
TT83142 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NATANAEL GODINEZ CROTTE | ||
| Celular | 5534008794 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| ngodinez@iusa.com.mx | Proyecto | HACIENDA BEACH CLUB | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-23 15:04:51 | Fecha Cierre | 2018-03-23 16:54:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:48:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el EC Natanael solicita apoyo mediante capacitación para realizar estructuras en proyectos de agua, en este caso tomando como ejemplo "Los Cabo". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:54:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:54:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:54:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:54:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:48:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:48:53
Se culmina el proceso de capacitación se tomaron en cuenta las siguientes actividades:
*Se considera el apartado de Cadena Comercial con los códigos: LOSCABOS/ ADMINISTRADOR/LOSCABOS. indicando el debido proceso y los campos que son necesarios par la generación del mismo.
*Se confirma proceso para generar la franquicia con los códigos: LOSCABOS/ ADMINISTRADOR/LOSCABOS debidamente.
*Asi mismo con Sucursal y finalmente los operadores de ventas y de mantenimiento quedando las siguientes claves:
Operador de ventas: LOSCABOS/PRUEBA/PRUEBAS1
Operador de mantenimiento: LOSCABOS/SOPORTE1/SOPORTE1
Se resuelven dudas del proceso, por lo que confirmado con el EC se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:39:54
*Se considera el apartado de Cadena Comercial con los códigos: LOSCABOS/ ADMINISTRADOR/LOSCABOS. indicando el debido proceso y los campos que son necesarios par la generación del mismo.
*Se confirma proceso para generar la franquicia con los códigos: LOSCABOS/ ADMINISTRADOR/LOSCABOS debidamente.
*Asi mismo con Sucursal y finalmente los operadores de ventas y de mantenimiento quedando las siguientes claves:
Operador de ventas: LOSCABOS/PRUEBA/PRUEBAS1
Operador de mantenimiento: LOSCABOS/SOPORTE1/SOPORTE1
Se resuelven dudas del proceso, por lo que confirmado con el EC se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 16:39:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:16:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:16:15
Se toma la conexion al equipo del EC para verificar e indicar el proceso a realizar.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:16:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:16:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:06:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:06:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:06:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-23 15:06:10