Jessica Alvarado
TT83054 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Alvarado | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | 2221141484 |
| redsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-22 11:20:09 | Fecha Cierre | 2018-03-22 12:55:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 01:31:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Solicita la reisntalación del sistema de Autogestión Agua por cambio de equipo, Sucursal San Manuel.
Caja 7. Serie Lectora: 0905EPV02524 Códigos: Soapapsm caja03 soapapsm Claves de teamviewer: ID: 703449171 Contraseña: 5331 Impresora: epson TM U 220 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:55:27
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:55:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:55:27
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:55:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:55:11
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:55:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:54:41
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:54:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:53:45
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:53:45
SE ADJUNTA PANTALLA DE PROCESO DE INSTALACIÓN.
me conecto al equipo y traspaso el modulo de instalación.
se borra cuenta previa en la sección sucursal y se activa la nueva en franquicia.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:51:26
me conecto al equipo y traspaso el modulo de instalación.
se borra cuenta previa en la sección sucursal y se activa la nueva en franquicia.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:51:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:49:17
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:49:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:49:13
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 12:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-22 11:23:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.