NATANAEL GODINEZ CROTTE
TT83045 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NATANAEL GODINEZ CROTTE | ||
| Celular | 5534008794 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| ngodinez@iusa.com.mx | Proyecto | HACIENDA BEACH CLUB | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-22 09:41:37 | Fecha Cierre | 2018-03-22 11:50:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 02:04:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo de EC Natanael pidiendo apoyo para realizar una reinstalación de un PV en su equipo para ambiente de pruebas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:50:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:50:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:50:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:50:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:50:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:50:02
Se contacta al EC Natanael para tomar acceso al equipo
Se transfieren módulos
Se eliminan migas de datos anteriores
Se configura IE para validar acceso
Se accede correctamente al sistema con las claves proporcionadas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:49:58
Se transfieren módulos
Se eliminan migas de datos anteriores
Se configura IE para validar acceso
Se accede correctamente al sistema con las claves proporcionadas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 11:49:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 10:14:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 10:14:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 09:57:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-22 09:57:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:51:06
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:51:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:50:55
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:50:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-22 09:45:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.