Rodolfo Diaz De Leon
TT83044 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Diaz De Leon | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| r.diaz@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-22 09:26:59 | Fecha Cierre | 2018-03-23 18:15:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 1 08:45:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rodolfo de Impulsora pidiendo apoyo, ya que se encuentra realizando una reinstalación de Agua pero al momento de querer generar la requisición le muestra un mensaje "Sucedió un error al borrar la requisición del almacén de datos, consulte a su administrador de puntos de venta IUSA".
Se anexa evidencia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-23 18:15:24
Isai Mendoza Antonio
2018-03-23 18:15:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-23 18:15:23
Isai Mendoza Antonio
2018-03-23 18:15:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-03-23 18:15:17
Isai Mendoza Antonio
2018-03-23 18:15:17
Se ingresa al apartado de franquicia de la cadena y se confirma que la requisición se genero de manera correcta.
Se envía correo al personal de CCK confirmando que el mensaje de error se muestro por los permisos en el equipo pero sin problemas se puede continuar con la reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-22 10:04:21
Se envía correo al personal de CCK confirmando que el mensaje de error se muestro por los permisos en el equipo pero sin problemas se puede continuar con la reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-22 10:04:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-03-22 09:45:09
Isai Mendoza Antonio
2018-03-22 09:45:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-03-22 09:44:20
Isai Mendoza Antonio
2018-03-22 09:44:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:34:09
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:34:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:34:02
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:34:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-22 09:30:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.