Rafael Garcia
TT83042 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| rafael@iusawatermeters.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-22 09:20:10 | Fecha Cierre | 2018-03-22 16:06:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 0 06:41:16 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| LLama Rafa Garcia contacto en miami pidiendo borrar el acceso del management company (anterior compañia encargada) al reporteador (solo villas godoy). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 16:06:58
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 16:06:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 16:06:58
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 16:06:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 16:06:54
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 16:06:54
se envía email a Rafael con evidencia de la baja mencionada por Juan Carlos Roldan. se anexa email.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 15:43:05
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 15:43:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 15:40:55
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 15:40:55
se envia correo al ing villalobos con copa a natanael pidiendo saber los pasos a seguir.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:43:46
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:43:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:40:31
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:40:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:33:52
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:33:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:33:45
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 09:33:45
Rafa proporciona el nombre de "SUNSHINE MANAGEMENT" donde Tomas Amable accedía.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:27:34
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:27:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:25:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:25:43