Ana Maria Lopez Sanchez
TT83976 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Lopez Sanchez | ||
| Celular | 223225315 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| lquinteros@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-09 14:17:04 | Fecha Cierre | 2018-04-09 14:19:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Ramirez de la sucursal Paseo Bravo indicando que el equipo no detecta la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:19:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:19:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:19:42
Se le pide cambie la lectora de puerto, indica lo realizará y si el problema persiste se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:19:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:18:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:18:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:18:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.