Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT83961 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-09 11:06:37 | Fecha Cierre | 2018-04-16 13:10:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 7 02:01:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo del personal del Organismo de Temoaya solicita apoyo para que se realice el ajuste del importe por la venta de tarjeta recargable puesto que, al cobrarla aparece en el recibo de los contribuyentes $80.01. Lo anterior, tiene sus efectos en la Facturación interna del Municipio de Temoaya, pues el sistema está programado para facturar los $80.00 iva incluido. Por tanto, solicita se se ajuste el redondeo a $80.00 iva incluido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:39
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:39
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:32
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:32
Me comunico con Carlos Esteban Mejia y me indica que el día de hoy realizaron una venta de tarjeta y el precio fue el correcto de $ 80.00 por lo que una vez validado con el se procede al cierre del reporte.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:27
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 13:10:27
Me intento comunicar con Carlos Esteban pero no toma las llamadas en ninguno de los dos números se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 10:02:01
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 10:02:01
Se le comparte correo a Edgar solicitando sus comentarios referentes a el ajuste del precio de la tarjeta.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 07:50:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-16 07:50:12
se le envía correo al ing. Edmundo informándole que el organismo de temoaya tiene un un problema al momento de subir las factura
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-09 12:40:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-09 12:40:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-09 12:37:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-09 12:37:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-09 12:36:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-09 12:36:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 11:18:56
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 11:18:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 11:18:46
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 11:18:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 11:09:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 11:09:37