Rasheeda Walker
TT83866 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rasheeda Walker | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5618801043 |
| robinsonvillage@iusa.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 12:34:47 | Fecha Cierre | 2018-04-06 13:49:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 01:13:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no registra tarjeta en el kiosko error (no se puede leer la tarjeta) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:49:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:49:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:49:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:49:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:49:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:05:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:05:05
se le comenta que pase con administrador comentarle que la tarjeta esta dañada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:04:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 13:04:26
comenta que el kiosko no puede leer la tarjeta
Account Number: 7-A-6364
Meter Serial Number: AV02AP0291
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 12:37:40
Account Number: 7-A-6364
Meter Serial Number: AV02AP0291
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 12:37:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 12:36:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 12:36:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 12:36:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 12:36:03