Humberto Aguilar Tovar
TT83833 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 22:29:33 | Fecha Cierre | 2018-04-05 22:45:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:14:45 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA solicitando apoyo para validar cobro que no se ve reflejado.
> Servicio: CFE Tarjeta > Sucursal: Saucito > ID:801 > Monto: $52.50 > Fecha: 05/Marzo/2018 > Hora: 14:20 hrs. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:45:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:45:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:45:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:45:22
error de tipificacion, puesto que es proyecto de CFE
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:45:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:45:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:30:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-05 22:30:37