Rafael Garcia
TT83819 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 17:03:47 | Fecha Cierre | 2018-04-05 17:05:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael comentando "El dia de hoy se realizo un cambio de medidor con número de serie AV02AP4942 que estaba instalado en el apartamento 1-301 de Orchid por motivos de que no estaba registrando la lectura, Quedando instalado y comprobado un nuevo medidor con numero de serie AV04AA0234. Este cambio ya lo deje actualizado en el sistema. " |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:05:30
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:05:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:05:27
Se realiza el registro de ticket para contar con el historial y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:05:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:04:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:04:55
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 17:04:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.