TICS | Ticket Agua Detalle

Martin Nunez

Ticket No. 83781

TT83781 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martin Nunez
Celular	4441777990	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	mnn_sjicto@hotmail.com	Proyecto	INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-05 12:10:01	Fecha Cierre	2018-04-05 12:15:06
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 00:04:06
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Martin Nuñez pidiendo se le transfiera llamada con Salomon ya que tiene algunas dudas en el sistema (Cargos).

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:15:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:15:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:14:57

se comunica Martin Nunez Limon para comunicarse con Salomon pero se pierde llamada al intentar llamar a Salomon

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:14:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:13:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:13:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 12:11:00

Martin Nunez

Ticket No. 83781

TT83781 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente