Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT83766 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 10:06:00 | Fecha Cierre | 2018-04-09 09:20:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:50 | Tiempo Solución | 3 23:05:53 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia reportando un medidor que no lee la tarjeta, adjunto datos.
|
| NISS/Padrón | 65837 | No. de Serie Medidor | AV02AP1208 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Leonardo Perez Fernandez | Reporte Organismo | 60659 |
| Contacto | Leonardo Perez Fernandez | Teléfono | 7223874151 |
| Dirección del Medidor | Zitacuaro 249 interior 27 B Residencial Quinta Jacarandas, La Michoacana, Metepec Edo. Mé | ||
| Referencias | La colonia esta atrás de la agencia de autos KIA. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:20:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:20:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:20:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:20:43
Se procede a cerrar el reporte ya que se le ha realizado el servicio correspondiente al usuario.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:20:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:20:37
S
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:19:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:19:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:19:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:19:46
Se recibe correo por parte del Ing. Evodio indicando que se realizó el cambio del medidor al usuario.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:19:00
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 09:19:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 08:44:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 08:44:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:34:33
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:33:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:33:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 11:57:00
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 11:57:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 11:56:41
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 11:56:41
Teléfono de casa del usuario: 7222387220
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-05 10:21:14
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-05 10:21:14
Se indica que el numero de reporte le estará llegando por correo debido a que por error de red no se puedo generar en el transcurso de la llamada. Esta de acuerdo y confirmo el correo electrónico registrado.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-05 10:20:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-05 10:20:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-05 10:14:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-05 10:14:51