Rafael Garcia
TT83746 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-04 17:27:38 | Fecha Cierre | 2018-04-04 17:32:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Rafael manda correo de cambio de medidores:
1-En el proyecto de Paul Dunbar se retiró del apartamento 2-104 el medidor con numero de serie AV04AA0158 por motivos de que no transmite datos ni a su tarjeta ni a la tarjeta administradora, Quedando instalado el medidor con numero de serie AV04AA0235. 2- En el proyecto de Silver Palm se Retiró del apartamento 1-102 el medidor con numero de serie AV04AA0121 por motivos de que el metro no registra lectura el agua pasa y este no contabiliza los CCF, Quedando instalados el medidor con numero de serie AV04AA0292. 3- En el proyecto de Kendall Lake se retiro del apartamento K-113 el medidor con numero de serie AV02AP1112 por motivos de que se quedo muerto no enciende el display, Quedando instalado el medidor con numero de serie AV02AA0238. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:13
Rafael comenta que se realizo el cambio de medidores con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:32:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:31:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:31:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:31:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:31:04
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:30:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-04 17:30:51