BILL FRIEY
TT83670 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BILL FRIEY | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6241201499 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-03 16:08:19 | Fecha Cierre | 2018-04-03 16:37:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 00:25:22 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EL USUARIO INDICA QUE SU MEDIDOR PRESENTA FUGA DE AGUA Y QUIERE APLICAR GARANTÍA. se aplica tipificasion errónea porque no aparece en el sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:37:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:37:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:37:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:37:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:37:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:37:01
se le proporcionan al usuario los números de cesar vollalba
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:36:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:27:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:27:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:27:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:27:00
usuario nos esta llamando desde mexico se cierra ticket
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:26:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:26:54
usuario indica que vive en 5858 paseo finistera campo de golf san jose del cabo es un condominio de la playa.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:21:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:21:41
usuario indica presenta fuga de agua en su medidor
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:12:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:11:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 16:11:43