Jaqueline Dominguez
TT83627 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaqueline Dominguez | ||
| Celular | 2229659427 | Teléfono Fijo | 2222587777 |
| brenda_angel_14@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-03 10:44:41 | Fecha Cierre | 2018-04-03 12:25:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 01:36:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica Estefania Tamarid personal de cajas solicita apoyo para llevar a la verificación de la aplicación ya que le manda el siguiente mensaje al momento de ingresar: "No se ha solicitado licencia alguna para este Punto de Venta".
TeamViewer: ID: 664991726 Contraseña:1179 Lectora: 1606EPV07392 Códigos de acceso a PV: SANANGEL/ CAJA 1/ VENTAS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:25:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:25:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:25:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:25:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:25:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:25:03
se adjunta evidencia de proceso de reinstalacion, instalación de modulo proceso de asignación de caja.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:24:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:24:56
se realiza reinstalacion de modulo de agua correctamente en modulo de puebla. adjunto evidencia.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:20:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:20:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:04:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:04:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:04:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-03 12:04:23
Se comunica Ana Laura Montes quien solicita se confirme si ya culmino el proceso, se indica que están por finalizar por lo que quen cuanto se tenga listo el equipo se notifica.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-03 12:01:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-03 12:01:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-03 11:16:35
Susana Cruz Miranda
2018-04-03 11:16:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-03 11:16:22
Susana Cruz Miranda
2018-04-03 11:16:22
TEL DE CONTACTO: 2223230401
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-03 10:52:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-03 10:52:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-03 10:49:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-03 10:49:12