Sergio Vera
TT82394 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-12 14:44:30 | Fecha Cierre | 2018-03-14 06:02:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 1 15:14:17 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Personal del organismo solicita apoyo para revisión de medidor ya que notifica que no pasa agua y el usuario ya va al corriente, el medidor no abre y en la pantalla aparece el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:19
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:14
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:14
Se recibe correo por parte del Ing. Evodio donde informa que el servicio fue atendido. Procedo al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 06:02:09
Envío correo al Ing. Evodio para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 17:00:39
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 17:00:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 16:47:41
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 16:47:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 16:47:37
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-12 16:47:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-03-12 15:31:19
Susana Cruz Miranda
2018-03-12 15:31:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-03-12 15:31:02
Susana Cruz Miranda
2018-03-12 15:31:02
Se le comparte número de reporte al usuario.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-12 14:48:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-12 14:48:50
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-12 14:48:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-12 14:48:02