Lorena Velazquez Estrada
TT82248 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-09 15:37:14 | Fecha Cierre | 2018-03-13 17:10:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 4 01:32:29 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Lorena Velazquez del Organismo de Zinacantepec solicitando 50 tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-13 17:10:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-13 17:10:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-13 17:10:37
Se valida con la Supervisora Susana quien indica que el Organismo presenta adeudos por lo cual se requiere que estos sean cubiertos para poder enviar las tarjetas, se envía correo a Lorena pidiendo amablemente se realice el pago de los adeudos para poder proceder a su solicitud, se anexa evidencia y correo enviado y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-13 17:07:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-13 17:05:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-13 17:05:54
se recibe correo del Contador Morales indicando que aun tienen adeudos.
Susana Cruz Miranda
2018-03-12 09:28:55
Susana Cruz Miranda
2018-03-12 09:28:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:38:29
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:38:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:38:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:38:14