Sofia Morales Ruiz
TT82239 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-09 10:55:49 | Fecha Cierre | 2018-03-12 16:16:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 3 05:17:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica mediante correo personal del organismo de Puebla Sofia Morales solicita apoyo para verificación del modulo Punto de Venta menciona que no le permite realizar los cobros, solicita se contacte a la cajera Ana maria Lopez Sanchez a Tel: 2223842800 dek Modulo de Castillotla. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:16:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:16:08
se procede al cierre del tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:16:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:16:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-03-10 08:19:11
Susana Cruz Miranda
2018-03-10 08:19:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-03-10 08:17:41
Susana Cruz Miranda
2018-03-10 08:17:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 12:12:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 12:12:57
me comunico con Ana Maria responsable de cajas comenta que sale un error el error es (parámetros de ingreso incorrecto) se le comenta que la contraseña es incorrecta se cambia contraseña en ADMINISTRACIÓN DE OPERADORES PUNTO DE VENTA se envia correo a Ana Maria con claves correctas de ingreso se adjuntan evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 12:10:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 12:10:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 12:09:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 12:09:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 11:52:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-09 11:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-09 10:58:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-09 10:58:16