Sergio Vera Carrera
TT82222 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-08 13:49:33 | Fecha Cierre | 2018-03-12 20:09:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 4 06:15:51 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica personal del organismo Sergio Vera informa que el medidor no enciende el display por lo que solicita revisión y no le permite tomar la lectura. |
| NISS/Padrón | 65759 | No. de Serie Medidor | AV02AP1408 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jorge Valentin Tellez | Reporte Organismo | 60240 |
| Contacto | Jorge Valentin Tellez | Teléfono | 7225122528 |
| Dirección del Medidor | C. 16 de Septiembre No. 1000, Int. 24, Condominio Montecarlo Metepec. | ||
| Referencias | Se encuentra aun costado de Residencial el Castaño. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:16
se envía correo a Sergio Vera y se procede al cierre del tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 20:09:12
se recibe corre de Ing Evodio comentando que se realizo servicio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 17:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 17:27:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 17:26:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 17:26:03
se envía correo a Inge Evidio se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:48:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-12 16:48:18
se manda correo a Ing Evodio se adjunta evidencia de correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 15:21:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 15:21:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 15:13:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 15:13:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 14:42:47
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 14:42:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 14:42:40
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 14:42:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 13:53:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 13:53:31