María Del Pilar Meza Grande
TT82075 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-07 09:18:06 | Fecha Cierre | 2018-03-07 12:02:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:06 | Tiempo Solución | 0 02:38:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que el modulo no esta se se requiere reinstalacion de aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:02:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:02:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:02:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:02:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:01:56
se hace reinstalacion exitoso con validación de encargado al momento se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:01:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 12:01:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 10:01:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 10:01:25
se procede a reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 09:23:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 09:23:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 09:23:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 09:23:20
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 09:23:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-07 09:23:12