Laura Vazquez
TT82012 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 12:27:34 | Fecha Cierre | 2018-03-06 13:09:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 0 00:37:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica Laura Vazquez Plaza Citadella solicita apoyo para la apertura de 4 medidores ya que no es posible la apertura mediante la tarjeta( son reasignaciones de medidores).
1.- AV02AL7104 2.- AV02AL3127 3.-AV02AL4545 4.- AV02AL7913 Direccion: Av. Salvador Nava Martinez No. 3125, Col. Colinas del Parque San Luis Potosí. Contacto directo: Laura Vazquez. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:09:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:09:54
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:09:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:09:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:07:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:07:30
Se envia correo al Ing. Evodio solicitando apoyo para atención de la solicitud de Laura Vazquez Plaza Citadella, asi mismo se trata de contactar pero no se tiene exito. Po0r lo anterior y enviado el correo se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:07:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:07:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 12:56:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 12:56:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 12:56:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 12:56:16
-> El Responsable de Seguimiento de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 12:41:12
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 12:41:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 12:35:42
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 12:35:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 12:35:35
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 12:35:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 12:32:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 12:32:48