Concepcion Madrid

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 82980

TT82980 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Concepcion Madrid
Celular 2222371757 Teléfono Fijo 2223205979
E-mail N/P Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-21 11:23:18 Fecha Cierre 2018-03-21 11:33:37
Tiempo Respuesta 00:07:48 Tiempo Solución 0 00:02:31
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria indica que le salio un recibo muy elebado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:33:37
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:33:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:33:32
la usuaria indica que no tiene agua y le están cobrando 800 pesos por el servicio. y que hace 2 meses esta utilizando pipa.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:33:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:32:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:32:13
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 11:31:06

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad