Melissa Manriquez
TT82858 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Melissa Manriquez | ||
| Celular | 3052581200 | Teléfono Fijo | 3052585522 |
| lajoya@centinnyalmgt.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-19 15:41:04 | Fecha Cierre | 2018-03-21 06:41:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 1 14:55:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de la joya solicita el reporte por del consumo del siguiente usuario:
Account number: 21088880 Serial number: AV04AA0282 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:46
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:46
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:41
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:41
debido se envio consumos requeridos se procede a cierre de ticket.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:35
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 06:41:35
se envia pdf adjunto en email a Melissa.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 17:03:18
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 17:03:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:53:09
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:53:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:31:32
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:31:32
*DE LOS MESES DE AGOSTO 2017 A FEBRERO 2018*
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-19 15:47:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-19 15:47:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-19 15:45:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-19 15:45:51