Noemi Martinez
TT82801 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4448117089 |
| N/P | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-17 16:33:46 | Fecha Cierre | 2018-03-20 16:47:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 3 00:08:22 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| llama usuaria para reportar medidor el cuial no libera suficiente presión aun ya estando realizando el pago sin adeudos. (problema al pasar la tarjeta paritr del dia 12) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:47:11
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:47:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:47:11
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:47:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:47:02
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:47:02
Se recibe correo del Ing. Evodio Informando que el incidente fue reportado el día viernes y se realizo la revisión, menciona que el problema es de presión en la linea y se indico revisar con el personal de mantenimiento.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:43:43
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 16:43:43
Se envía correo al Ing Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:11:09
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:11:09
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Evodio Gomez
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:10:54
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:10:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:10:50
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:10:45
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:10:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-18 07:36:30
Susana Cruz Miranda
2018-03-18 07:36:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-18 07:36:22
Susana Cruz Miranda
2018-03-18 07:36:22
se le comentara cuando hable si los vecinos aledaños tienen agua, y que valide si el organismo de agua ya fue a validar el error.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 18:35:13
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 18:35:13
proporciona numero celular personal 442080770 para que se le brinde un tecnico o una solucion ya que su cliente (locatario) le pide seguimiento a su problema, sus datos son:
numero de serie: av02al2821.
Cliente restuarant: wings daddy.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 16:53:46
numero de serie: av02al2821.
Cliente restuarant: wings daddy.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 16:53:46
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 16:38:49
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 16:38:49