ANTOAN Mills
TT82781 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTOAN Mills | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3057319100 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-17 10:43:25 | Fecha Cierre | 2018-03-19 16:34:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 2 05:48:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Usuario se comunica nuevamente indica que es su primer pago y en este momento puede realizar el pago con tarjeta de débito, solicita apoyo para confirmar si es posible realizar el proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:44
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:44
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:40
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:40
Imposible contactarle para verificar si acudió a la oficina mas cercana (la joya).
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:36
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 16:34:36
Imposible contactarle via telefonica, se hablara mas tarde.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 09:47:35
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-19 09:47:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-18 07:35:38
Susana Cruz Miranda
2018-03-18 07:35:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 11:38:48
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 11:38:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 11:36:43
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 11:36:43
se hace llamada en conferencia con Roberto Perez para confirmar con el usuario el pago en nfc. se envía correo con link de la app para pago y dirección de la oficina de la joya apartments: 26700-26790 SW 142 AVENUE con horarios y números.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 11:36:27
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-17 11:36:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 10:46:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-17 10:46:34