Norma Campos
TT82714 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Campos | ||
| Celular | 2223848927 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| ndcpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-16 11:35:49 | Fecha Cierre | 2018-03-16 14:54:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 03:15:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica Lidia Santa María Hernández quien comunica que el precio de las tarjetas era de 47 pesos y el día de hoy se vendió una en 57 pesos.
Desea saber por qué subió el monto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:14
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:14
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:09
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:09
Se le informa vía correo electrónico, la razón de el incremento de la tarifa en las tarjetas.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:03
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:54:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:51:42
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:51:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:51:37
Mario Sanchez Reyes
2018-03-16 14:51:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-03-16 13:08:42
Susana Cruz Miranda
2018-03-16 13:08:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-03-16 13:08:27
Susana Cruz Miranda
2018-03-16 13:08:27
Proporciona dirección de correo electrónico: lsantamaria@aguapuebla.mx
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-16 11:40:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-16 11:40:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-16 11:38:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-16 11:38:53