Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT82689 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-16 09:23:21 | Fecha Cierre | 2018-03-16 09:26:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la actualización del precio de la tarjeta, ya que el contador Gerardo Morales le informo que se modificaría el precio de la misma. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:29
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:29
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:24
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:24
Se indica que la actualización del precio se realiza en automático en base a la fecha indicada por el contador Gerardo Morales. Confirma de enterado.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:26:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:24:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:24:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:24:47
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:24:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:24:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-16 09:24:42