TICS | Ticket Agua Detalle

Rafael Garcia

Ticket No. 82683

TT82683 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rafael Garcia
Celular	S/N	Teléfono Fijo	3055466485
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV La Joya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-16 08:46:57	Fecha Cierre	2018-03-16 08:50:54
Tiempo Respuesta	00:01:37	Tiempo Solución	0 00:02:20
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Rafael Garcia solicitando hablar con el analista en turno para atención de Miami Ingles.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:50:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:50:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:50:50

Transfiero la llamada a Roberto Carlos para su atención.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:50:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:48:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:48:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-16 08:48:34

Rafael Garcia

Ticket No. 82683

TT82683 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente