TICS | Ticket Agua Detalle

Olga Diaz

Ticket No. 82631

TT82631 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Olga Diaz
Celular	5553210840	Teléfono Fijo	0000001005
E-mail	N/P	Proyecto	OPDM Tlalnepantla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-15 11:45:51	Fecha Cierre	2018-03-15 12:08:17
Tiempo Respuesta	00:02:42	Tiempo Solución	0 00:19:44
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunicar Carmen Huaracha solicitando hablar con Salomon Morales para una aclaración referente a un correo del contador Gerardo Morales.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 12:08:17

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 12:08:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 12:08:13

Transfiero la llamada al EC Salomon Morales para su atención.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 11:49:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 11:48:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 11:48:41

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-15 11:48:33

Olga Diaz

Ticket No. 82631

TT82631 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente