Rafael Rocio
TT82531 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Rocio | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7867161123 |
| usuario@miamiflorida.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-14 08:14:14 | Fecha Cierre | 2018-03-14 08:17:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que el Kiosko no funciona y requiere realizar el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:17:08
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:17:08
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:17:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:17:01
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:17:01
Se indica que en un costado del Kiosko de lado derecho se encuentra el botón de encendido, el usuario confirma que logro encenderlo y realizara el pago, Finaliza la llamada agradeciendo la atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:16:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:16:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:15:12
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:15:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:15:08
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:15:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-14 08:15:04