Wendy Brand
TT82507 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Brand | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5613794434 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-13 16:13:40 | Fecha Cierre | 2018-03-14 17:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:19 | Tiempo Solución | 1 01:23:35 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere saber su bill. Proporciona numero de cuenta: 4552-036-766, numero de serie: av02app602
brandy.mccord@yahoo.com habla del proyecto de Merry Place. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:47:34
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:47:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:47:34
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:47:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:45:31
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:45:31
se le avisa a la usuaria wendy indicandole que tiene hasta mañana para pagar.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:45:13
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 17:45:13
se verifica datos en reporteador west palm beach
AC: 455-203-6766
Serie: AV02AP6802
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 13:19:34
AC: 455-203-6766
Serie: AV02AP6802
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-14 13:19:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 17:46:38
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 17:46:38
se le provee manual para registro de nuevo consumo y direccion a la cual ir a pagar. Comenta que extravio probablemente su tarjeta y se le da el precio de una nueva acorde a merry place (25usd) y la dirección 1715 Division AvenueWest Palm Beach, FL 33407.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 17:46:34
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 17:46:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 17:44:52
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 17:44:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 16:24:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-13 16:24:00