Maria Del Carmen Huaracha Castillo
TT81292 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Huaracha Castillo | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 5553210843 |
| mcarmen.huarachac@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-23 12:51:12 | Fecha Cierre | 2018-02-23 12:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le indique en el reporteador como puede visualizar a los usuarios que no han realizado su pago. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:54:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:54:23
Se le pide el acceso al equipo
ID: 371882631
Contraseña:7900
Se ingresa al reporteador y se le indica la opción para poder visualizar los clientes que ya pagaron y no han pagado, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:53:47
ID: 371882631
Contraseña:7900
Se ingresa al reporteador y se le indica la opción para poder visualizar los clientes que ya pagaron y no han pagado, se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:51:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-23 12:51:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.