Rafael Torres Santos
TT81232 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-22 15:44:39 | Fecha Cierre | 2018-02-23 17:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 1 01:43:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| se envian 20 tarjetas que habian faltado en el ticket anterior TT80680 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 17:29:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 17:29:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 17:29:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 17:29:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 16:51:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 16:51:34
me comunico con Alejandra leonidez a la extensión 230 y me informa que ya recibió el resurtido de 100 tarjetas como lo había solicitado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 16:51:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-23 16:51:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 15:57:17
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 15:57:17
se prepara paquete con 20 tarjetas con la guia 626542485
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 15:57:10
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 15:57:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 15:55:46
Susana Cruz Miranda
2018-02-23 15:55:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 15:47:36
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 15:47:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 15:47:24
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 15:47:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 15:46:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 15:46:29