TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Calves correctas en el POS	Evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-03-09 12:39:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-03-09 12:39:53

De acuerdo a los comentarios emitidos por el área de desarrollo (Ing. Edgar) se procede al cierre del reporte al ser un caso ajeno a nosotros.

Berenice Cruz Hernandez 2018-03-09 12:39:48

Me comunico con el Ing. Edgar Bajonero para pedir retroalimentación al reporte.
Me indica que el problema de la suc. chamapa-lechería fue probablemente porque las claves no coincidían, pues las tiendas tienen la facultad de cambiarlas, y en este caso, cuando nosotros deseamos acceder con las claves que tenemos, no podemos ingresar porque ya las ha cambiado el personal.
Indica que la falla no es como tal del sistema.
Y para la suc. gas carretera Huixquilican, hubo un error de validación pero si se corrigió.
Me indica que en caso de que el problema siga, se lo notifiquen.

Susan Michel Suarez Morales 2018-03-09 12:11:00

Nuevamente se envía correo a Ing. pidiendo nos indique a que se debió este problema.

Gloria Gomez Valdez 2018-03-06 15:23:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2018-03-05 16:43:20

Se recibe correo por parte de ing. Edgar indicando que el incidente ya fue corregido, se vvalida en el Pos y las claves que muestra ya son las correctas (Suc. Chamapa-Lecheria Y Gas Carretera Huixquilucan).
Se anexa evidencia.

Gloria Gomez Valdez 2018-03-05 16:42:50

Se recibe correo por parte de Ing. Edgar comentando que este reporte ya esta en desarrollo y en cuanto le notifiquen su despliegue nos informará, y si las claves siguen sin coincidir pide nos comuniquemos con él para que nos brinde las correctas.

Gloria Gomez Valdez 2018-02-27 13:20:49

se envía correo al Ing Edgar pidiendo retroalimentación sobre las claves de la estructura de tiendas Extra Huixquilucan

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 13:07:10

Se envía correo a Ing. Edgar pidiendo algún avance sobre este reporte, en la espera de comentarios.

Gloria Gomez Valdez 2018-02-27 06:34:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2018-02-23 06:16:32

Se recibe correo por parte de Ing. Edgar indicando que lo están revisando.

Gloria Gomez Valdez 2018-02-23 06:16:28

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Susana Cruz Miranda 2018-02-23 06:03:10

Se envía correo a Ing. Edgar para apoyo, se anexa evidencia.

Gloria Gomez Valdez 2018-02-22 15:26:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2018-02-22 15:26:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2018-02-22 15:26:03

Contacto	Gloria Gomez
Celular	S/N	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	gloria.gomez@iusa.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-02-22 15:20:56	Fecha Cierre	2018-03-09 12:39:53
Tiempo Respuesta	00:05:07	Tiempo Solución	14 21:13:50
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gloria Gomez

Ticket No. 81228

TT81228 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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