TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	reinstalacion y error	reinstalacion y error
	evidencia	reinstalacion exitosa

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 12:46:55

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 12:46:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 12:46:49

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 12:44:20

se realiza instalacion con exito se adjunta evidencia y se cierra tt

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 12:44:13

Proporciona nueva clave de acceso con la anterior no se pudo ingresar
contraseña: 4637

Mario Sanchez Reyes 2018-02-23 10:44:57

Usuario se comunica para proporcionar las claves de acceso a su equipo para continuar con la re instalación.
TeamViewer
id: 623122048
contraseña: 7752

Mario Sanchez Reyes 2018-02-23 10:39:08

me comunico con Maria Isabel comenta que no tiene otro equipo para verificar si la lectora este funcionando correctamente se le pide acceso al equipo pero comenta que regresara la ya llamada ya que esta en uso.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 09:51:13

comentan que no llegan Maria Isabel o Carlos Mejia se llamara mas tarde

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 09:07:49

me comunico con usuario sin exito se llamara mas tarde

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-23 08:19:26

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-02-22 19:04:17

se adjunta de evidencia de reistalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-22 17:14:33

seinstalacion fallida error ( si puede ver este mensaje el componente de validacion no esta istalado correctamente, ejecute la utileria REGIUSAPV para ejecutar correctamente este sitio, si presiste el problema consulte un administrador) se le comenta que reinstalara nuevamente mañana me da numero de contacto 719-265-0679 ext 107 con Maria Isabel o Carlos Mejia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-22 17:10:22

se comienza reinstalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-22 13:02:43

se comienza reinstalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-22 13:02:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-22 13:02:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-22 11:41:23

Contacto	Isabel Palma
Celular	7192650679	Teléfono Fijo	7228908060
E-mail	temoyateso_2016-2018@hotmail.com	Proyecto	Agua Temoaya

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-02-22 11:40:23	Fecha Cierre	2018-02-23 12:46:54
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	1 01:05:31
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Isabel Palma

Ticket No. 81204

TT81204 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

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