Isabel Palma
TT81193 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-22 10:18:49 | Fecha Cierre | 2018-02-22 10:24:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican del organismo de Temoaya indicando que van a instalar un PV en un equipo nuevo, lo que solicita el usuario es saber si se realizarán cambios en los equipos ya que aún no tiene listo sus equipo. Se le indica que se realizaría una reinstalación del sistema y que puede volver a comunicarse cuando tenga su equipo listo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:28
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:19
Indica el usuario que se comunicarán después para realizar la reinstalación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:24:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:23:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:23:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:23:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:23:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:22:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-22 10:22:58