Loreta M. Sanchez
TT81177 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta M. Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| loretasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-21 18:27:22 | Fecha Cierre | 2018-02-22 11:48:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 17:20:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta informando lo siguiente:
Hola Jaír, Estoy tratando de agregar una deuda a la cuenta c-101-2604 de Kendall Lakes y me sale el siguiente error. HELP! Se adjunta evidencia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:48:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:48:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:48:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:48:44
me comunico con Loreta y resolvimos el problema técnico se realiza proceso correctamente y se aplica cargo al cliente
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:48:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:48:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:45:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:45:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:30:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 11:30:51
me comunico con Loreta y me dice que la llame en 30 minutos para darle seguimiento al error corrido el día de ayer
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 09:22:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 09:22:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 09:03:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-22 09:03:30
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:48:13
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:48:13
-> El Responsable de Seguimiento de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:48:01
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:48:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:16:48
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:16:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:16:33
Susana Cruz Miranda
2018-02-22 08:16:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 18:28:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 18:28:42