Rosa Maria Nonato
TT81999 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Nonato | ||
| Celular | 5557143241 | Teléfono Fijo | 5573250093 |
| rosanonato61@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 11:17:48 | Fecha Cierre | 2018-03-06 14:32:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 03:10:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Rosa Maria para pedir direccion para enviar paquete a Ing Evodio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 14:32:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 14:32:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 14:32:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 14:32:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 14:32:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 14:32:25
se envía información al Ing Evodio para contacto se adjunta evidencia correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 13:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 13:31:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 13:30:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 13:30:02
se comunica Rosa Maria para pedir dirección para enviar paquete a Ing Evodio me comunico con Ing Evodio sin exito se le comunica si puede hablar mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 11:23:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 11:23:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 11:22:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 11:22:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 11:22:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-06 11:22:12