Sergio Vera Carrera

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Ticket No. 81896

TT81896 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Vera Carrera
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 7226008771
E-mail sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-05 10:16:55 Fecha Cierre 2018-03-08 15:53:54
Tiempo Respuesta 00:03:30 Tiempo Solución 3 05:33:29
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

Se comunica Sergio Vera personal del organismo quien solicita revisión de un medidor ya que informa que el medidor presenta burbujas en el display esto ocasiona que no pase agua el medidor es decir está cerrado y solicita apoyo.
Información Adicional
NISS/Padrón 62211 No. de Serie Medidor AV02AL5601
Factura Remision
Titular del Contrato Ernesto Gabriel Garcia Reporte Organismo 59681
Contacto Ernesto Gabriel Garcia Teléfono 5554101042
Dirección del Medidor C. Juan Soriano No. 2310 Col. Conjunto ]Urbano Bonanza, Metepec Edo Méx.
Referencias La casa se ubica en la zona 4
Archivos
Titulo Descripción
evidencia evidencia de correo
evidencia correo mandado el miercoles 07/03/2018
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 15:53:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 15:53:54
me comunico con Sergio Vera y se le comunica que ya se realizo el servio y que se procede al cierre del tt
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 15:53:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 15:52:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 15:52:44
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 15:52:36
se recibe correo de Ing Evodio comentando que se realizo servicio me comunico con Sergio Vera sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:14:38
me comunico con Sergio vera vía telefónica sin éxito se llamara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-07 12:08:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-07 12:05:29
se envio nuevamente correo a Ing Evodio si tiene algun comentario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 09:38:59
se manda correo a Ing. Evodio para su apoyo se adjunta evidencia de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 10:49:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 10:48:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda 2018-03-05 10:34:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2018-03-05 10:34:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-05 10:20:25

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