Guillermo Salgado
TT81802 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Salgado | ||
| Celular | 5566082821 | Teléfono Fijo | 7225824376 |
| guillermo.salgadom@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 18:05:38 | Fecha Cierre | 2018-03-07 11:31:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 4 17:20:11 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Solicita 2 lectora,10 tarjetas y la instalación del sistema para la sucursal "Caracoles" (No recuerda la dirección de la sucursal) Los estaría recibiendo Guillermo salgado a la dirección que proporciono. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:31:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:31:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:31:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:31:35
Indica el usuario que se comunicará después para configuración del equipo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:31:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:31:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:30:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:30:49
Se recibe correo por parte de David Iván Santa Cruz confirmando de recibido sus dos lectoras y 10 tarjetas.
Se adjunta evidencia del correo recibido.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:29:55
Se adjunta evidencia del correo recibido.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 11:29:55
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2018-03-07 11:11:26
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2018-03-07 11:11:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 08:56:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-07 08:56:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 18:00:18
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 18:00:18
se prepara paquete con guia 632783995
1606EPV11229
1606EPV11245
10 TARJETAS: 16986
LOTE: 02-0117-06
SERIE:9/20
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 13:28:54
1606EPV11229
1606EPV11245
10 TARJETAS: 16986
LOTE: 02-0117-06
SERIE:9/20
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 13:28:54
Se comunica Guillermo Salgado pidiendo saber el estatus de su reporte, se le informa que la lectora y tarjeta ya fueron enviadas, indica que queda al pendiente.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-05 16:50:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-03 13:52:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-03 13:52:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 18:17:43
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 18:17:43
Se confirman datos para el envío: Calle Riva palacios numero 8, colonia centro Tlalnepantla, recibe Guillermo Salgado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:13:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:13:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:11:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:11:25