Robert Blade
TT81701 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Robert Blade | ||
| Celular | 5619322780 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 14:57:19 | Fecha Cierre | 2018-03-01 15:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:09:25 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo y aclaración de pago correspondiente a 52 dólares que le muestra el bill. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:26
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:08:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:08:31
comenta usuario que su recibo es muy caro tiene 2 semanas en el departamento se le comenta que lo cheque con el administrador del el edificio o en la oficina se le da dirección de oficina 1200 7th street west palm beach 33401
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:08:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 15:08:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-01 15:00:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-01 15:00:02