JUSUEL FRANCIS
TT81695 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUSUEL FRANCIS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7864691330 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 14:14:37 | Fecha Cierre | 2018-03-01 17:27:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 03:07:58 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LA USUARIA DICE QUE NO DECEA PAGAR EL CARGO CORRESPONDIENTE A LOS 11 DOLARES SOLO QUERE PAGAR SU MONTO DEL BILL ACOUNT NUMBER 24041130 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:27:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:27:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:27:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:27:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:26:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:26:50
me comunique con la usuaria y le indique donde puede ir a realizar su pago y donde se encontraban la oficina de iusawater en marry place.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:12:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:12:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:10:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:10:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:09:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:09:42
la usuaria indica que se le esta asiendo cobro excesivo de 77 usd y aparte se le esta asiendo un cargo extra de 11usd y quiere que le se retiren los cargos para que pueda pagar la deuda BRAINSICE2006@GMAIL.COM
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:05:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:05:57
la usuaria indica que se le esta asiendo cobro excesivo de 77 usd y aparte se le esta asiendo un cargo extra de 11usd y quiere que le se retiren los cargos para que pueda pagar la deuda BRAINSICE2006@GMAIL.COM
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:05:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 17:05:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 14:19:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 14:19:04